蒋凌辉：跨境新零售下，人工智能应用、敏捷反应供应链与订单履约

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一叶落未可知天下秋，窥一处也未可识全豹。

铺货卖家占据着跨境电商行业的冰山一角，在不断向上攀爬的过程中，不乏受到来自迷之优越感的选手们的鄙夷与打压，与产品型卖家相比，铺货真就摆不上台面？

众口铄金，积毁销骨。从雄心勃勃的入门到心力交瘁想要放弃，“游离在鄙视链末端”的声音就一直打击着铺货卖家的信心，那“时代正在抛弃铺货模式”的业内舆论高地仍固若金汤。

而当下，跨境新零售概念的闯入，似乎为迷茫中的铺货卖家带来了新的奋斗理念。

何为跨境新零售？

跨境电商新零售的核心是多方位综合能力的竞争，包括全球多渠道销售下的智能数据应用、柔性敏捷供应链、订单获取及履约的效率管理能力竞争。

它所囊括的不是被简单粗暴非黑即白的二元对立，而是包括平台“铺货模式”、“精品模式”、“垂直产品模式”、独立站精品站等，针对不同国家地区消费者在不同场景下的购物及订单履约能力，以及为之服务的各种服务生态能力的搭建、运用和管理。

人人都说铺货low，但到最后，却又没几个人能真正驾驭。

（图片来源：pixabay）

海关总署今年1月公布，2020年通过海关跨境电子商务管理平台验放进出口清单24.5亿票，同比增长63.3%。据界面报道，全国70%以上的跨境电商产品通过珠三角出口，深圳作为全国外贸最集中的城市，大量创业者在今年收获了爆炸式增长的外贸红利。

而环球易购作为深圳南山区曾经著名的粤海街道第一股，却缺席了这场盛宴。自2020年9月，前去环球易购大楼讨要货款的供应商就未曾断过。

环球易购是跨境通的主要企业之一，财报显示，环球易购2019年营收85亿元，占据上市公司总营收比例约48%。而正是环球易购的巨额亏损，导致跨境通陷入财务危机。

2021年1月，跨境通发布公告，准备出售子公司帕拓逊以谋生路。跨境通何以至此？当年环球易购自迅速扩张以来，大量铺货，即使在跨境电商众多铺货的玩家里面，环球易购的SKU数量也一骑绝尘。

但在今年深交所对跨境通的问询函中可知，四分五裂的供应链，大量库存的积压，想一口气吃成胖子，却没有胖子的“胃”，最后只能上演“爆肚”的惨剧。

如今野蛮入局的铺货玩法已经落下帷幕，“新时代铺货卖家”悄然登场。

新时代的铺货模式正在朝着智能化的方向发展。对短生命周期的产品，由于产品更新换代快，抓取、匹配元素到数据建模就需要更加快捷的方式，铺货模式更需要智能化的不断升级。

2014年被称为跨境电商元年，大量玩家进场跑马圈地，投资热度也与日剧增。当时市场上最流行的玩法是“铺货”，且大都是从“跟卖”做起。

靠着自己的爬虫系统，逮到某个平台好卖的货，每天上传近千件产品，出单后再找货源、采购发货、录入ERP系统，把十多万甚至几十万SKU一下子铺上多个平台——这样“野蛮”入局跨境电商的玩家在当时比比皆是。

毫无疑问，早期市场红利以及中国供应链的优势，造就了跨境电商铺货模式的繁荣景象，但“野蛮增长”的背后，也埋下了不少隐疾，环球易购便是典型的案例。

“我不认为环金科技是铺货模式，我们也不是铺货卖家，而是泛渠道泛供应链卖家。如今选品需要的是综合能力，不止局限于选品工具，还包括较强的数据源。我们有上百人的产品开发团队，强大的ERP系统，几十万个SKU都是大数据精挑细选后得出的。”

环金科技创始人蒋凌辉蒋校长认为，企业要根据自身的需求制定发展战略，不必排斥其他模式、刻意在鄙视链中寻找优越感，守住自己的一亩三分地才是最为重要的。在未来的跨境赛道，人工干预比例将越来越小，信息技术的依赖性则越来越强。

5 月 17 日，亚马逊海外购联合百度搜索大数据发布了《2020 中国跨境网购趋势洞察》（以下简称《洞察》）。《洞察》中，百度搜索大数据显示，2020 年，“跨境电商” 关键词的相关内容搜索热度比 2019 年整体上升了 20%。“疫情期间怎么买海外商品” 的搜索在过去一年内激增了超过 200%。

根据海关总署的统计，2020 年全年，跨境电商进出口达 1.69 万亿元，增长了 31.1%。关键的是，跨境电商热并非只是疫情带来的短期增长，在后疫情时代，行业的增长势头仍在持续。

跨境电商的红利持续释放，赛道也越发拥挤，人工干预的环节逐渐降低，智能化应用将是未来的重要方向，铺货更是如此。

人才质量的升级、底层逻辑的系统化、行业的合规化科学化，都在不断推动跨境电商走向内卷时代，智能应用不仅能使铺货卖家大放异彩，更能使产品卖家如虎添翼。

从数据化向智能化趋势发展时，在某种程度上会发现整个跨境行业S端的升级。这个S指的是跨境电商S2B2C模式中的S，它主要包含4个方面。

第一个S，指战略，也就是企业的目标。跨境电商行业的头部企业，它们都越来越注重物流和供应链等方面的技术投入，它们的目标是成为亚马逊这种科技型的跨境平台。

第二个S，是供应链。许多跨境从业者表明，有可能未来跨境电商供应链会实现从原材料选取就开始追溯产品成品时间，进而锁定产品到达消费者的时间，这是一个数据积累的过程，以实现产品的定制化生产，也是供应链的优化和赋能。

（图片来源：pixabay）

第三个S，是销售，所有企业策略都是围绕销售而制定的。不管什么类型的卖家，最终的目的就是销售。当跨境市场各种红利慢慢变成大概率趋同的时候，就会出现依靠单位人均产出的一种人才模式。

第四个S，是服务链。其中包括物流和客服等维度的不断专业化深入。

从中不难看到，战略、销售、供应链、服务链这四个S的升级，最终都会变成S端的赋能。这个赋能就是指一些如亚马逊之类的跨境电商，从早期降低产品采购成本，挖掘产品成本和销售差价的初级赋能，到开始做服务品质和产品品质的进阶赋能。

它们正在做的是用数据实现企业发展，但同时也没有舍弃原来的供应链，而是用销售端去改造供应链、服务链，这就是跨境电商S2B2C的赋能模式。

目前还不能把“泛渠道、泛品类的跨境电商卖家”完全归为智能化驱动的科技公司，但从其全业务流程中对大数据的应用可以看到，它代表现在很多中国跨境电商企业，尤其是已经完成资本积累的企业正在做的事情：重新改造跨境零售。

智能化应用在铺货模式中的作用越发凸显，目前在跨境电商行业出现的数据智能化，本质上更像是在数据建模后，进行实际测试、匹配，再不断进行模型改进的状态。

长期被污名、误会的新时代铺货卖家，实则是拥有全球泛渠道、泛品类、敏捷柔性供应链、订单快速履约”的“跨境新零售”，背后是高效运营管理能力、内外部风险管控能力、智能数据采集分析归类处理应用的智能零售技术支持下的铺货“新角色”。